Datenschutzhinweise

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit den Dienstleistungen und der Website von Deluxe ist:

Deluxe Consultoria – Cristina Nantsen

E-Mail: info@cristinanantsen.ch

Telefon: +41 79 352 18 31

Bei Fragen zur Bearbeitung von Personendaten nutzen Sie bitte die obigen Kontaktangaben.

2. Allgemeine Informationen

Der Schutz von Personendaten ist Deluxe wichtig.

Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und weiteren anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Diese Datenschutzhinweise erläutern, welche Personendaten wir erheben, weshalb wir sie bearbeiten, wer sie erhalten kann, wie lange sie aufbewahrt werden und welche Rechte betroffene Personen nach geltendem Recht haben können.

3. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir können Personendaten bearbeiten, die Kundinnen uns direkt mitteilen, die bei der Nutzung unserer Website oder der Buchungsplattform entstehen oder die zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich sind.

Je nach Dienstleistung kann dies Folgendes umfassen:

• Vor- und Nachname.
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Termin- und Buchungsinformationen.
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen.
• Nachrichten und sonstige Kommunikation.
• Persönliche Stilpräferenzen, Angaben zum Lebensstil und Imageziele.
• Angaben zu Körperproportionen und Massen, soweit für die Dienstleistung relevant.
• Von der Kundin für die Beratung zur Verfügung gestellte Fotos.
• Ergebnisse der Farbanalyse, persönliche Paletten, Einkaufslisten und Outfit-Pläne.
• Weitere freiwillig mitgeteilte Informationen, die zur Erbringung der gewählten Dienstleistung erforderlich sind.
• Technische Informationen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder Plattform, soweit erhoben.

Wir bearbeiten diese Informationen unter anderem zu folgenden Zwecken:

• Verwaltung von Buchungen und Terminen.
• Abwicklung von Zahlungen und Führung von Transaktionsaufzeichnungen.
• Erbringung von Imageberatung und Personal Styling.
• Erstellung persönlicher Analysen, Berichte und weiterer Arbeitsergebnisse.
• Kommunikation mit Kundinnen und vereinbarte Folgebetreuung.
• Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Pflichten.
• Gewährleistung der Sicherheit und des ordnungsgemässen Betriebs unserer Website und Dienstleistungen.
• Verständnis der Websitenutzung und Messung der Marketingwirkung, soweit anwendbar und rechtmässig konfiguriert.

Wir bemühen uns, nur Personendaten zu erheben, die für diese Zwecke relevant sind.

4. Terminbuchung und Zahlungen

Termine werden über eine Online-Buchungsplattform verwaltet, die auch die Zahlungsabwicklung unterstützt.

Buchungsplattform: Deluxe betreibt eine eigene Buchungsplattform.

Hosting-Anbieter der Plattform: Infomaniak Network SA, Schweiz

Zahlungsdienstleister: TWINT (TWINT AG, Schweiz) und Stripe.

Wenn eine Kundin eine Dienstleistung bucht oder bezahlt, können die zur Verwaltung der Buchung und der Transaktion erforderlichen Informationen vom Plattformanbieter und von beteiligten Zahlungsdienstleistern bearbeitet werden.

Deluxe erhält die Informationen, die zur Verwaltung der Termine, zur Bestätigung von Käufen und zur Erbringung der Dienstleistungen erforderlich sind.

Zahlungsinformationen können direkt vom Zahlungsdienstleister bearbeitet werden. Welche Informationen genau bearbeitet werden und welche Datenschutzbestimmungen gelten, hängt von der Plattform und den genutzten Zahlungsdiensten ab.

Kundinnen können die Datenschutzerklärung des jeweiligen Anbieters einsehen, um mehr über dessen Datenbearbeitung zu erfahren.

5. Kontakt und Kommunikation

Wenn Kundinnen Deluxe per E-Mail, Telefon, WhatsApp, über die Website oder über einen anderen Kanal kontaktieren, können die mitgeteilten Informationen bearbeitet werden, um die Anfrage zu beantworten, die Buchung zu verwalten, Support zu leisten oder eine vereinbarte Dienstleistung zu erbringen.

Beratungsrelevante Kommunikation kann aufbewahrt werden, soweit dies für die Leistungserbringung, die Dokumentation oder die Abwicklung vertraglicher Angelegenheiten vernünftigerweise erforderlich ist, im Rahmen des anwendbaren Rechts.

6. Kommunikation über WhatsApp

Kundinnen können Deluxe über WhatsApp kontaktieren.

Bei Nutzung von WhatsApp können Personendaten wie Telefonnummern, Profilinformationen, Nachrichteninhalte und technische Nutzungsdaten von WhatsApp und dessen Dienstleistern bearbeitet werden.

Für die Datenbearbeitung durch WhatsApp gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Weitere Informationen: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

Kundinnen, die WhatsApp nicht nutzen möchten, können Deluxe über einen anderen verfügbaren Kanal kontaktieren.

7. Beratungsunterlagen

Im Rahmen der Imageberatung und des Personal Stylings kann Deluxe Informationen bearbeiten, die erforderlich sind, um die Ziele der Kundin zu verstehen und die vereinbarten Arbeitsergebnisse zu erstellen.

Je nach Dienstleistung können dies Beratungsnotizen, Stilpräferenzen, Angaben zu Körperproportionen, von der Kundin zur Verfügung gestellte Fotos, Ergebnisse der Farbanalyse, Informationen zur Garderobe, Einkaufslisten und geplante Outfits sein.

Diese Informationen dienen dazu, die gewählte Dienstleistung zu erbringen und zu dokumentieren, persönliche Unterlagen zu erstellen und vereinbarte Folgebetreuung zu leisten.

Beratungsunterlagen werden vertraulich behandelt und entsprechend den Bearbeitungszwecken und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt.

8. Fotos, Videos und Kundenstimmen

Fotos, Videos, Kundenstimmen oder andere identifizierbare Kundenmaterialien werden für Marketing-, Werbe- oder Veröffentlichungszwecke nur mit gesonderter Einwilligung verwendet, soweit erforderlich.

Eine solche Veröffentlichung kann die Website von Deluxe, Social-Media-Konten oder andere Werbekanäle umfassen.

Die Einwilligung zur Verwendung für Marketingzwecke ist von der Buchung einer Dienstleistung getrennt. Eine Verweigerung der Einwilligung hat keinen Einfluss darauf, ob die Dienstleistung gebucht oder erbracht werden kann.

Ist die Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Veröffentlichung, kann sie für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis dahin erfolgten Bearbeitung; bereits rechtmässig veröffentlichte oder von Dritten geteilte Materialien lassen sich möglicherweise nicht zurückholen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website von Deluxe kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um die Funktionalität der Website zu unterstützen, die Sicherheit zu verbessern, die Websitenutzung zu verstehen oder die Marketingleistung zu messen.

Welche Technologien tatsächlich eingesetzt werden, hängt von der Konfiguration der Website und den eingebundenen Diensten ab.

Soweit nach anwendbarem Recht erforderlich, wird vor dem Einsatz von Cookies oder ähnlichen Technologien, die eine Einwilligung erfordern, um Einwilligung gebeten.

Tools, die auf der Website eingesetzt werden können: Google Analytics (Besuchsanalyse); Google Ads, Meta Pixel und TikTok Pixel (Werbung und Erfolgsmessung).

Diese Tools werden erst aktiviert, nachdem die Besucherin über die Cookie-Einstellungen eingewilligt hat. Die Besucherin kann ihre Auswahl jederzeit über dieselben Einstellungen ändern oder widerrufen.

10. Website-Hosting und technische Dienstleister

Die Website von Deluxe kann auf externe Hosting-Anbieter und andere technische Dienstleister zurückgreifen, um die Website zu betreiben, zu sichern und zu warten.

Je nach konfigurierten Diensten können diese Anbieter technische Informationen wie IP-Adressen, Zugriffsprotokolle, Geräteinformationen und weitere für die Bereitstellung oder den Schutz der Website erforderliche Daten bearbeiten.

Hosting-Anbieter der Website: Infomaniak Network SA, Schweiz

E-Mail-Anbieter (geschäftlich): Infomaniak Network SA, Schweiz

Weitere Informationen zu den jeweiligen Anbietern und deren Datenschutzpraxis sind in deren Datenschutzerklärungen verfügbar.

11. Analyse und Werbung

Deluxe kann Website-Analysedienste und Online-Werbedienste einsetzen. Diese Dienste können Informationen über Websitebesuche, Geräte- und Browsermerkmale, Interaktionen mit Inhalten der Website und werbebezogene Ereignisse bearbeiten.

Solche Informationen können verwendet werden, um die Leistung der Website zu verstehen, die Wirksamkeit von Werbung zu messen oder Marketingkampagnen zu verbessern.

Analyse-Anbieter: Google (Google Analytics)

Werbe-Anbieter: Google (Google Ads), Meta (Meta Pixel), TikTok (TikTok Pixel)

Wo eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechende Tracking-Technologien erst nach Erteilung der erforderlichen Einwilligung aktiviert. Kundinnen können zudem Einstellungen bei den jeweiligen Dienstleistern vornehmen.

12. Social Media und Websites Dritter

Die Website oder die Kommunikation von Deluxe kann Links zu Social-Media-Plattformen oder anderen Websites Dritter enthalten.

Wenn Kundinnen diese Dienste besuchen, können ihre Personendaten von den jeweiligen Anbietern nach deren eigenen Datenschutzbestimmungen bearbeitet werden.

Deluxe hat keinen Einfluss auf die eigenständige Datenbearbeitung durch Websites Dritter.

13. Server-Logfiles und Websitesicherheit

Beim Besuch der Website von Deluxe können technische Informationen automatisch von der Website oder deren Hosting-Anbieter erfasst werden.

Je nach Konfiguration können dies IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten und Referrer-URL sein.

Diese Informationen können verwendet werden, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten, technische Probleme zu beheben und den ordnungsgemässen Betrieb sicherzustellen.

14. Bekanntgabe an Dritte

Personendaten können Dritten bekanntgegeben werden, soweit dies für die in diesen Datenschutzhinweisen beschriebenen Zwecke erforderlich ist, darunter:

• Anbieter für Buchungs- und Terminverwaltung.
• Zahlungsdienstleister.
• Website-Hosting- und technische Dienstleister.
• Kommunikations- und Messaging-Anbieter.
• Analyse- oder Werbeanbieter, soweit eingesetzt.
• Fachberater und Dienstleister, soweit erforderlich.
• Behörden oder andere Empfänger, wenn die Bekanntgabe gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Bearbeiten Dritte Personendaten im Auftrag von Deluxe, werden die nach anwendbarem Recht erforderlichen Vorkehrungen getroffen.

Deluxe verkauft keine Personendaten von Kundinnen.

15. Datenübermittlung ins Ausland

Einige Dienstleister können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten oder speichern. Dies kann insbesondere für Stripe, WhatsApp, Google, Meta und TikTok gelten.

Werden Personendaten ins Ausland bekanntgegeben, hält Deluxe die anwendbaren Schweizer Datenschutzanforderungen ein. Je nach Zielland und Umständen kann dies ein angemessenes Datenschutzniveau, geeignete Garantien oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage für die Übermittlung erfordern.

Die betroffenen Länder und die geltenden Garantien hängen von den tatsächlich eingesetzten Dienstleistern und Tools ab.

Weitere Informationen können über die Kontaktangaben in Abschnitt 1 angefordert werden.

16. Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es das anwendbare Recht verlangt.

Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Information und dem Bearbeitungsgrund ab. Buchungs- und Transaktionsunterlagen müssen unter Umständen aus rechtlichen oder buchhalterischen Gründen aufbewahrt werden. Beratungsunterlagen und Kommunikation können so lange aufbewahrt werden, wie es zur Erbringung der Dienstleistung, zur vereinbarten Folgebetreuung oder zur Abwicklung vertraglicher Angelegenheiten erforderlich ist.

Sind Personendaten nicht mehr erforderlich und besteht keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, werden sie je nach Fall gelöscht oder anonymisiert.

17. Datensicherheit

Deluxe trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Der Zugang zu Kundeninformationen soll auf das beschränkt sein, was für die Erbringung der Dienstleistungen und die Führung des Geschäfts erforderlich ist.

Keine Methode der elektronischen Übermittlung oder Speicherung kann als vollständig sicher garantiert werden.

18. Rechte der betroffenen Personen

Nach dem anwendbaren Datenschutzrecht können Personen das Recht haben, Auskunft über ihre Personendaten zu verlangen und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Berichtigung, Löschung oder andere geeignete Massnahmen zu verlangen.

Personen können zudem Rechte in Bezug auf bestimmte Bearbeitungen haben und eine Einwilligung widerrufen, sofern die Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Anfragen können über die Kontaktangaben in Abschnitt 1 gestellt werden. Deluxe kann die Identität der anfragenden Person überprüfen, bevor sie antwortet.

Diese Rechte unterliegen den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen, einschliesslich Pflichten zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen.

Betroffene Personen können sich zudem gegebenenfalls an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

19. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

Deluxe kann diese Datenschutzhinweise aktualisieren, um Änderungen bei den Dienstleistungen, der Datenbearbeitung, den technischen Tools oder den gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Die aktuelle Version wird auf der Website von Deluxe mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen oder zur Bearbeitung von Personendaten wenden Sie sich bitte an:

Deluxe Consultoria – Cristina Nantsen

E-Mail: info@cristinanantsen.ch

Telefon: +41 79 352 18 31