Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Deluxe Consultoria – Cristina Nantsen («Deluxe») ist verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit ihrer Imageberatung, ihrem Personal Styling und verwandten Dienstleistungen.

Kontaktangaben

E-Mail: info@cristinanantsen.ch

Telefon: +41 79 352 18 31

2. Personendaten, die wir erheben

Je nach gebuchter Dienstleistung und Interaktion der Kundin mit Deluxe können wir folgende Kategorien von Personendaten erheben:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere Kontaktangaben.
• Buchungs- und Transaktionsdaten: Termine, gekaufte Dienstleistungen, Zahlungsstatus und relevante Transaktionsinformationen.
• Beratungsinformationen: persönliche Präferenzen, Stilziele, Angaben zum Lebensstil, Garderobenbedarf und weitere Informationen, die während einer Beratung freiwillig mitgeteilt werden.
• Persönliche Arbeitsunterlagen: von der Kundin zur Verfügung gestellte Fotos, Masse oder Angaben zu Körperproportionen, soweit relevant, Ergebnisse der Farbanalyse, Outfit-Pläne, Einkaufslisten und weitere für die gewählte Dienstleistung erforderliche Informationen.
• Kommunikation: Nachrichten und Informationen, die per E-Mail, WhatsApp, über die Buchungsplattform oder andere Kanäle ausgetauscht werden.
• Technische Informationen: Informationen, die beim Besuch der Website erhoben werden können, etwa Geräte-, Browser- und Nutzungsdaten, je nach Konfiguration der Website.

Kundinnen sollten keine besonders schützenswerten Personendaten angeben, es sei denn, sie sind für die Dienstleistung tatsächlich erforderlich und wurden mit Deluxe angefragt oder vereinbart.

3. Bearbeitungszwecke

Personendaten können zu folgenden Zwecken bearbeitet werden:

• Verwaltung von Terminen und Buchungen.
• Abwicklung von Zahlungen und Führung von Transaktionsaufzeichnungen.
• Erbringung der von der Kundin gekauften Dienstleistungen.
• Erstellung persönlicher Analysen, Berichte, Paletten, Einkaufslisten und Outfit-Pläne.
• Kommunikation mit Kundinnen zu Terminen, Dienstleistungen und Folgebetreuung.
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und vertraglichen Pflichten.
• Führung von Buchhaltungs- und Geschäftsunterlagen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
• Schutz der Sicherheit und des ordnungsgemässen Betriebs unserer Dienstleistungen.
• Versand von Marketingmitteilungen, soweit nach anwendbarem Recht zulässig.

Deluxe bearbeitet Personendaten zu Zwecken im Zusammenhang mit den oben beschriebenen Dienstleistungen und Geschäftstätigkeiten und verwendet Kundeninformationen nicht ohne angemessene Rechtsgrundlage für sachfremde Zwecke.

4. Buchungsplattform und Zahlungsabwicklung

Deluxe nutzt eine Online-Buchungsplattform, um Termine zu verwalten und Zahlungen abzuwickeln.

Buchungsplattform: Deluxe betreibt eine eigene Buchungsplattform.

Hosting-Anbieter der Plattform: Infomaniak Network SA, Schweiz

Zahlungsdienstleister: TWINT (TWINT AG, Schweiz) und Stripe.

Wenn eine Kundin über die Plattform bucht oder bezahlt, können die zur Durchführung der Buchung oder Transaktion erforderlichen Informationen vom Plattformanbieter und dessen Dienstleistern bearbeitet werden.

Zahlungskartendaten und weitere Zahlungsinformationen können direkt vom Zahlungsdienstleister bearbeitet werden. Deluxe erhebt oder speichert nicht absichtlich vollständige Zahlungskartendaten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Für die Datenbearbeitung durch den Plattformanbieter kann zudem dessen eigene Datenschutzerklärung gelten. Kundinnen sollten diese einsehen, um sich über die eigenständige Datenpraxis des Anbieters zu informieren.

5. Bekanntgabe an Dritte

Deluxe kann Personendaten Dritten bekanntgeben, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, darunter:

• Anbieter für Buchungs- und Terminverwaltung.
• Zahlungsdienstleister.
• Website-Hosting- und technische Dienstleister.
• Kommunikations- und Messaging-Anbieter.
• Fachberater, Buchhalter oder Rechtsberater, soweit erforderlich.
• Behörden oder andere Empfänger, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Deluxe verkauft keine Personendaten von Kundinnen.

Dienstleister können Daten im Auftrag von Deluxe oder, je nach ihrer Rolle, für eigene Zwecke bearbeiten. Ihre Verantwortlichkeiten hängen von den erbrachten Leistungen sowie den anwendbaren Vereinbarungen und Gesetzen ab.

6. Datenübermittlung ins Ausland

Einige Dienstleister können Personendaten ausserhalb der Schweiz bearbeiten oder speichern. Dies kann insbesondere für Stripe, WhatsApp, Google, Meta und TikTok gelten.

Werden Personendaten ins Ausland übermittelt, hält Deluxe die anwendbaren Schweizer Datenschutzanforderungen ein. Je nach Zielland und Umständen kann dies ein angemessenes Datenschutzniveau, geeignete vertragliche Garantien oder eine andere gesetzlich zulässige Grundlage für die Übermittlung umfassen.

Weitere Einzelheiten zu den betroffenen Ländern und den geltenden Garantien können über die Kontaktangaben in Abschnitt 1 angefordert werden.

7. Aufbewahrung

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschliesslich Leistungserbringung, Kundensupport, Buchhaltung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Für verschiedene Datenkategorien können unterschiedliche Aufbewahrungsfristen gelten.

Unterlagen, die nach dem anwendbaren Buchführungs- oder sonstigen Recht aufbewahrt werden müssen, werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt. Andere Informationen können gelöscht oder anonymisiert werden, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

8. Datensicherheit

Deluxe trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Keine Methode der elektronischen Übermittlung oder Speicherung kann als vollständig sicher garantiert werden. Kundinnen sollten keine unnötigen vertraulichen Informationen über Kommunikationskanäle senden, die dafür nicht geeignet sind.

9. Cookies und Website-Technologien

Die Website von Deluxe kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, um ihre Funktionalität zu unterstützen, die Websitenutzung zu verstehen oder weitere Funktionen bereitzustellen.

Welche Technologien tatsächlich eingesetzt werden, hängt von der Konfiguration der Website und den eingebundenen Diensten ab. Soweit nach anwendbarem Recht erforderlich, wird vor dem Einsatz von Technologien, die eine Einwilligung erfordern, um Einwilligung gebeten.

Tools, die auf der Website eingesetzt werden können: Google Analytics (Besuchsanalyse); Google Ads, Meta Pixel und TikTok Pixel (Werbung und Erfolgsmessung).

Diese Tools werden erst aktiviert, nachdem die Besucherin über die Cookie-Einstellungen eingewilligt hat. Die Besucherin kann ihre Auswahl jederzeit über dieselben Einstellungen ändern oder widerrufen.

10. Marketingmitteilungen

Deluxe kann dienstleistungsbezogene Mitteilungen versenden, die zur Verwaltung von Buchungen und zur Erbringung gekaufter Dienstleistungen erforderlich sind.

Marketingmitteilungen werden nach Massgabe des anwendbaren Rechts versendet. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, wird sie gesondert eingeholt. Kundinnen können Marketingmitteilungen jederzeit über den bereitgestellten Abmeldemechanismus oder durch Kontaktaufnahme mit Deluxe abbestellen.

Mit gesonderter Einwilligung kann Deluxe Fotos, Videos, Kundenstimmen oder andere identifizierbare Materialien von Kundinnen zu Werbezwecken veröffentlichen. Diese Einwilligung ist von der Annahme dieser Bedingungen und vom Kauf einer Dienstleistung getrennt.

11. Rechte der Kundinnen

Nach Massgabe des anwendbaren Rechts können Kundinnen das Recht haben,

• Auskunft über ihre Personendaten zu verlangen.
• die Berichtigung unrichtiger Personendaten zu verlangen.
• die Löschung von Personendaten zu verlangen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• die Einschränkung bestimmter Bearbeitungen zu verlangen, soweit anwendbar.
• bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen, soweit anwendbar.
• eine Einwilligung zu widerrufen, sofern die Bearbeitung auf einer Einwilligung beruht.
• Informationen über die Bearbeitung ihrer Personendaten und über anwendbare Datenübermittlungen ins Ausland zu verlangen.

Einzelne Anfragen können gesetzlichen Einschränkungen unterliegen, einschliesslich Pflichten zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen.

Um ein Recht auszuüben oder Fragen zu Personendaten zu stellen, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@cristinanantsen.ch

Telefon: +41 79 352 18 31

Deluxe kann die Identität der anfragenden Person überprüfen, bevor sie antwortet.

Kundinnen können sich zudem gegebenenfalls an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

12. Websites und Dienste Dritter

Die Website oder die Kommunikation von Deluxe kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten.

Deluxe ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraxis unabhängiger Dritter. Kundinnen sollten bei der Nutzung deren Dienste die jeweilige Datenschutzerklärung des Dritten einsehen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Deluxe kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen bei den Dienstleistungen, der Datenbearbeitung oder den gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.

Die aktuelle Version wird auf der Website von Deluxe mit dem Datum der letzten Aktualisierung veröffentlicht.

14. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Bearbeitung von Personendaten wenden Sie sich bitte an:

Deluxe Consultoria – Cristina Nantsen

E-Mail: info@cristinanantsen.ch

Telefon: +41 79 352 18 31